Regulamin platformy abc24.pl

Obowiązuje od 4 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy sklepów internetowych abc24.pl (dalej: Platforma), dostępnej pod adresem https://abc24.pl oraz pod adresami sklepów w domenie abc24.pl.
  2. Operatorem Platformy i usługodawcą jest Comaides, ul. Jodłowa 6, 26-085 Miedziana Góra, NIP 657-186-69-53 (dalej: Operator). Kontakt z Operatorem: formularz na stronie abc24.pl/kontakt lub pisemnie na adres siedziby.
  3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    • Sprzedawca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Sklep na Platformie;
    • Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy działający na Platformie pod adresem nazwa.abc24.pl albo pod domeną Sprzedawcy;
    • Kupujący — osoba korzystająca ze Sklepu w celu zapoznania się z ofertą lub złożenia zamówienia;
    • Panel — panel administracyjny Sklepu, dostępny dla Sprzedawcy po zalogowaniu;
    • Abonament — opłata za korzystanie z Platformy za określony okres.

§ 2. Rola Platformy

  1. Operator udostępnia Sprzedawcom oprogramowanie i infrastrukturę do prowadzenia Sklepu. Towary i usługi w Sklepach oferują Sprzedawcy we własnym imieniu i na własny rachunek.
  2. Operator nie jest stroną umów zawieranych w Sklepach między Sprzedawcą a Kupującym. Zamówienia, płatności, wysyłkę, zwroty, reklamacje towarów oraz obowiązki wobec konsumentów realizuje wyłącznie Sprzedawca.
  3. Operator nie sprawdza towarów ani usług oferowanych w Sklepach i nie udziela na nie rękojmi ani gwarancji.
  4. Dane kontaktowe Sprzedawcy oraz regulamin danego Sklepu są dostępne na stronie Sklepu (zakładki „Informacje i kontakt” oraz „Regulamin”).

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS, pliki cookies i JavaScript (JavaScript jest wymagany wyłącznie do niektórych funkcji Panelu) oraz aktywny adres e-mail.
  2. Platforma działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Sprzedawców i Kupujących treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Założenie Sklepu

  1. Sklep zakłada się przez formularz na stronie abc24.pl/zaloz-sklep, podając wymagane dane, w tym adres e-mail, oraz akceptując Regulamin. Z chwilą założenia Sklepu zostaje zawarta umowa o świadczenie usług między Sprzedawcą a Operatorem.
  2. Sprzedawca odpowiada za prawdziwość podanych danych i ich aktualizację w Panelu.
  3. Nazwa Sklepu staje się jego adresem (nazwa.abc24.pl). Sprzedawca odpowiada za to, by nazwa nie naruszała praw osób trzecich, w szczególności znaków towarowych i firm. Operator może odmówić nazwy zastrzeżonej lub naruszającej prawo.
  4. Sprzedawca zobowiązany jest chronić hasło do Panelu i nie udostępniać go osobom nieuprawnionym.

§ 5. Okres próbny i opłaty

  1. Nowo założony Sklep otrzymuje 180 dni bezpłatnego okresu próbnego z pełną funkcjonalnością. Po jego upływie Sprzedawca może zrezygnować bez ponoszenia kosztów.
  2. Po okresie próbnym korzystanie z Platformy jest płatne w formie Abonamentu, wnoszonego za okres:
    • 90 dni — 240,00 zł netto (295,20 zł brutto z 23% VAT),
    • 180 dni — 480,00 zł netto (590,40 zł brutto z 23% VAT),
    • 360 dni — 960,00 zł netto (1 180,80 zł brutto z 23% VAT),
    zgodnie z aktualnym cennikiem.
  3. Platforma nie pobiera prowizji od sprzedaży i nie nakłada limitów na liczbę produktów.
  4. Opłatę (kwotę brutto wybranego Abonamentu) wnosi się przelewem na rachunek Operatora wskazany w Panelu. Wniesiona opłata przedłuża działanie Sklepu od dotychczasowej daty wygaśnięcia, a jeżeli Sklep już wygasł — od dnia zaksięgowania wpłaty.
  5. Opłata wniesiona w nieprawidłowej wysokości może zostać zwrócona na rachunek, z którego ją wpłacono, bez przedłużenia Abonamentu.
  6. Operator przypomina o kończącym się Abonamencie e-mailem na 30, 14, 7 i 1 dzień przed jego końcem. Data ważności Abonamentu jest stale widoczna w Panelu.
  7. Na życzenie Sprzedawcy, zgłoszone w Panelu, Operator wystawia fakturę VAT za Abonament.

§ 6. Zakończenie Abonamentu i usunięcie Sklepu

  1. Po upływie opłaconego okresu Sklep przestaje być dostępny dla Kupujących — wyświetla się informacja o czasowej niedostępności. Panel pozostaje dostępny, aby Sprzedawca mógł opłacić Abonament i obsłużyć złożone wcześniej zamówienia.
  2. Brak opłaty Abonamentu oznacza rezygnację z usług. Operator może usunąć dane Sklepu po upływie 30 dni od daty wygaśnięcia Abonamentu.
  3. Sprzedawca może w każdej chwili zrezygnować z Platformy, zgłaszając to przez formularz kontaktowy. Niewykorzystana część Abonamentu nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Operator może zawiesić lub usunąć Sklep, którego działalność narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich, a także Sklep założony w celu rozsyłania spamu lub podszywania się pod inne podmioty. O zawieszeniu Operator informuje Sprzedawcę e-mailem, wskazując przyczynę.

§ 7. Obowiązki Sprzedawcy

  1. Sprzedawca prowadzi Sklep zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o prawach konsumenta, ochronie danych osobowych i świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie własny regulamin sprzedaży oraz dane umożliwiające jego identyfikację i kontakt (Panel: „Regulamin” oraz „Ustawienia”), w tym informacje wymagane wobec konsumentów.
  3. Opisy towarów muszą być rzetelne, kompletne i nie mogą wprowadzać w błąd, w szczególności co do producenta, pochodzenia i stanu towaru. Sprzedawca odpowiada za treść opisów, zdjęć i cen.
  4. Zakazane jest oferowanie towarów i usług, których obrót narusza prawo lub prawa osób trzecich, a także zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa autorskie. Operator może usunąć takie oferty lub treści.
  5. Sprzedawca oświadcza, że jest uprawniony do sprzedaży oferowanych towarów i usług.
  6. Stopka Sklepu zawiera nieusuwalną informację o działaniu Sklepu na Platformie abc24.pl — Sprzedawca nie może jej usuwać ani ukrywać.

§ 8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących, podawanych przy składaniu zamówień w Sklepie, jest Sprzedawca prowadzący ten Sklep. Operator przetwarza te dane wyłącznie w imieniu Sprzedawcy, w zakresie niezbędnym do działania Sklepu (przechowywanie, przekazanie zamówienia, wysyłka powiadomień e-mail). Akceptując Regulamin, Sprzedawca powierza Operatorowi przetwarzanie tych danych na warunkach z art. 28 RODO opisanych w ust. 2.
  2. W ramach powierzenia Operator: przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Sprzedawcy, którym jest korzystanie z funkcji Platformy; zapewnia poufność osób mających dostęp do danych; stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (szyfrowane połączenia, ograniczony dostęp, kopie zapasowe); pomaga Sprzedawcy w realizacji praw osób, których dane dotyczą; po zakończeniu umowy usuwa dane, chyba że przepisy wymagają ich przechowywania; udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO.
  3. Odrębnie, administratorem danych osobowych samych Sprzedawców, podanych przy zakładaniu i prowadzeniu Sklepu, jest Operator. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń i wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz kontaktu i zapewnienia bezpieczeństwa Platformy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Dane są przechowywane na serwerach w Polsce. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Platforma używa plików cookies niezbędnych do działania: koszyka, sesji Panelu, zabezpieczeń formularzy oraz zapamiętania wybranego motywu i wielkości czcionki. Platforma nie używa cookies reklamowych.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i bezpieczny, w tym wykonuje codzienne kopie zapasowe. Operator zastrzega sobie możliwość krótkich przerw technicznych, o ile to możliwe — zapowiadanych w Panelu.
  2. Operator nie odpowiada za działania Sprzedawców, oferowane przez nich towary i usługi, ich jakość, legalność i opisy, ani za przebieg transakcji między Sprzedawcą a Kupującym.
  3. Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej, awarii poza jego kontrolą lub działań operatorów zewnętrznych (np. operatora płatności PayU, porównywarek cen, dostawców domen).
  4. W stosunku do Sprzedawców będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych za bieżący okres Abonamentu i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Operatora. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail, nazwę Sklepu (jeśli dotyczy) i opis problemu.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
  3. Reklamacje dotyczące towarów i zamówień ze Sklepów należy kierować do Sprzedawcy prowadzącego Sklep.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

  1. Oprogramowanie Platformy, jej wygląd i znak abc24.pl należą do Operatora.
  2. Prawa do treści zamieszczonych w Sklepie (opisy, zdjęcia, logo) przysługują Sprzedawcy lub osobom, od których je uzyskał. Sprzedawca udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Sklepie i w serwisach promujących Platformę (np. promocje.abc24.pl, produkty.abc24.pl) oraz przekazywanie do porównywarek cen wybranych przez Sprzedawcę — na czas działania Sklepu.

§ 12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji lub cen Platformy). O zmianie Sprzedawcy są informowani w Panelu lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Sprzedawca, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym terminem.
  2. Zmiana cen nie dotyczy Abonamentów opłaconych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  4. Spory ze Sprzedawcami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Sprzedawca będący konsumentem może skorzystać z sądu właściwego według przepisów ogólnych oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.